現在酒店都使用了客控系統(tǒng)，這不但是整個酒店的服務水準得到了提高，工作更加有效率而且運作起來也更方便，降低了很多人工，某種程度上也減少了服務方面的成本。但是在使用智能客控系統(tǒng)的過程當中，為了能夠讓它發(fā)揮更好的作用，應該要做好相關的養(yǎng)護，避免故障的發(fā)生，具體來說酒店智能客控系統(tǒng)的養(yǎng)護注意事項包括以下幾個方面。

一、注意要規(guī)范的操作軟件程序

專業(yè)供應的客控系統(tǒng)的軟件應該正常關閉，不能直接關電腦。因為客控主機具有存儲功能，會自動存儲信息，如果軟件非正常關閉，會導致數據堵塞，造成Joinkey服務停止，不能正常發(fā)卡，更嚴重時可能造成系統(tǒng)崩潰。還有當酒店突然停電時，同樣的應該正常關閉軟件，再關電腦，所以酒店裝有客控軟件的電腦應該配有UPS。

二、注意不隨便刪除系統(tǒng)內的資料和文件

受歡迎的客控系統(tǒng)會自動的記錄下在酒店服務中的相關信息和資料，這些文件不能夠隨便對身處，如果刪除了有關文件或導致系統(tǒng)崩潰，不能實現正常的功能。這會給酒店造成不必要的損失，所以一定要注意保護好這些資料，最重要的是客控系統(tǒng)操作人員一定要經過相關的培訓，對這些情況了如指掌，足夠的專業(yè)才行。

三、注意聯(lián)通網絡并學會隨時排除相關的故障

如遇客控系統(tǒng)遇到網絡不通時，首先檢查水晶頭是否插上，其次看水晶頭的線序是否正確，接著檢查交換機這邊的網線。當客控系統(tǒng)主機這邊的網絡到交換機那邊的是通的且交換機上的燈是亮的，軟件上面顯示網絡還是不通，則可能是主機有問題。當交換機上面的燈不亮時，有可能是交換機插口的問題，可以試著換個插口。

以上就是酒店智能客控系統(tǒng)的養(yǎng)護注意事項所包括的幾個方面，此外還要注意軟件啟動是應該先檢查客控軟件服務是否啟動。同時注意客控系統(tǒng)的通訊控件會被防火墻攔截，導致連接不上客控主機，所以應該關閉電腦自帶的防火墻以及殺毒軟甲所帶的防火墻。